На весь ассортимент продукции нашего интернет-магазина действует гарантия 90 дней*. Если изделие было повреждено покупателем в процессе монтажа или использования, гарантийное обслуживание перестает быть действительным.
После того, как Вы получили товар на почте, тщательно осмотрите его и проверьте на наличие дефектов. Если вы приобрели дисплей, проверьте его работоспособность, а также будьте аккуратны со свесами.
Сохраните все чеки и квитанции, как подтверждение о том, что продукция была отправлена нами и куплена на нашем сайте. Если приобретённая в интернет-магазине продукция, не соответствует заявленному качеству, а также имеет признаки брака, напишите письмо на наш электронный ящик: brak@vkgsm.ru, и укажите, какая именно проблема была выявлена.
Будьте готовы выслать бракованную продукцию обратно, используя адреса и контакты, указанные на сайте.
Сделайте это в максимально сжатые сроки, чтобы поспособствовать быстрому и и благополучному разрешению сложившейся ситуации. Когда мы получим товар обратно***, администрация в течение 14 дней примет решение и сообщит о том, прошел ли товар проверку на все перечисленные выше условия.
Если принято положительное решение, изделие обменяют на аналогичное или магазин вернёт денежные средства обратно покупателю.
Деятельность интернет-магазина осуществляется с учетом действующего законодательства и соблюдением всех норм защиты прав потребителя.
*Гарантия 90 дней распространяется на товары, купленные онлайн с доставкой по России. Товарам, купленным в магазине или с курьерской доставкой в родном регионе - присваивается гарантия 14 дней.
**Разница обусловлена логистическими особенностями: доставка по РФ осуществляется в течение 2-14 дней, соответственно обратно столько же. Поэтому гарантия для отправленных посылок пролонгирована для удобства покупателей.
***Посылки курьер забирает по понедельникам.